学生成长顾问:不教书,但在育人

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“做大学辅导员,工作很琐碎吧?”

当储柳红老师决定加入西浦、成为一名学生成长顾问(Student Development Advisor)时,有朋友表示不理解。

在此之前,储老师就职于国内一所排名前十的高校,在教育领域已有15年经验。

谈到西浦学生成长顾问的工作,储老师反复提到一个词,这个词也是吸引她投入这个新角色的初心和动力所在——

“专业度。”

100%全职团队,为学生成长提供专业支持

作为西浦“四大导师体系”之一的成长顾问,其前身叫做“生活导师”。2016年9月,学生成长顾问中心成立,标志着成长顾问的工作迈入专业化轨道。

储柳红老师对西浦成长顾问团队的第一印象是:

“专业度真的蛮高的,很多人都有心理学背景。”

她说,西浦的成长顾问以全职为主,并且在招聘时对专业化背景有相当高的要求。

“从2018年起,成长顾问100%达到全职状态。”学生成长顾问中心负责基础运维工作的朱伶俐老师介绍道。

在团队设置上,该中心共细分为六个专业化的功能组:基础运维组、支持与提升项目组、学友计划组、数据宣传组、培训发展组和应急组;六大小组协同运作,以学生为中心开展工作。

“以项目组为例,目前已有两大项目处于成熟运作中,包括针对新生的入学教育项目,以及针对重修生的回归项目。”朱伶俐老师补充道。

储柳红老师所说的“专业度”,同时也体现在强大的数据系统对成长顾问工作的支持上。

从学生数据的采集到学校跨部门之间的数据对接,从学生支持工作的计划制定、任务发布到效果追踪……信息系统为成长顾问高效地、有针对性地开展学生工作提供了有力支持。

数据组卫子龙老师介绍:“以科学的系统介入到成长顾问的工作流程中,能有效精简工作量,促进工作成果的实现,同时提升学生对工作的认同度。”

同时,他认为,西浦成长顾问中心的这部分实践具有较强的开创性,“不仅对国内其他中外合作大学有借鉴意义,对传统院校也有一定的可借鉴性。”

“成长顾问是一份非常专业化的工作,我们团队有一个强大的系统在支持。”储柳红老师总结道,“这使得成长顾问的工作更专职有效,也更加契合了西浦以学生为中心的工作理念。”

融入西浦:一场新生篮球赛背后的故事

“从新生进校前,我们就开始为学生服务了。”朱伶俐老师说。

就读于国际商务专业的大一学生董安鸽,在收到西浦录取通知书的当天,同时收到了《梦想“捕”手——新生入学攻略》,手册里设置了各项任务,引导她在家就开始熟悉学校资源;

她还获得了“迎新网”的登录帐号,以及生源地学友(Local Buddy)的QQ群号,在家就开始结识西浦的新朋友;

入学后,在迎新班会上,她第一次与自己的成长顾问魏喜蕾老师、行政班学友(Class Buddy)们见了面……

董安鸽同学或许并不了解的是,在她逐步适应西浦生活、积极完成“三个转变”的过程背后,有一个专业化的团队在为她成长的每一个环节,提供科学而系统化的支持。

朱伶俐老师介绍说,服务于大一新生的成长顾问,其工作重点就是通过班级建设,引领新生融入西浦、获得归属感。

魏喜蕾老师是负责大一学生的成长顾问,同学们亲密地称呼她“小蕾”。

“我看待她不像一个老师,她就像一个知心姐姐。”董安鸽说,“选课的时候,她会为我介绍各个老师的情况,我问的每一个问题她都会耐心解答。”

整个大一上学期,通过四次班会以及新生篮球赛等一系列新生活动,成长顾问与学生间的关系被迅速拉近。

董安鸽是整个行政班里仅有的两名篮球女将之一,在谈到新生篮球赛时,她兴奋不已:“每次比赛前,小蕾都会在群里鼓励大家为我们去打call。每次合影的时候她都在,一直到最后一场比赛,她都和我们一起看完!”

四强赛时遭遇劲敌,他们班差3分输了,队长很伤心,所有人都在群里为队长和队员鼓励加油——“你们还是很帅!”

篮球赛提供了这样一个契机——“在共同体验成功与失败的过程中,大家感觉到一种很强的班级凝聚力。” 魏喜蕾老师说。

成长的蜕变:引导学生完成“三个转变”

以顾问的视角引导西浦学子体验“三个转变”的过程——即从“孩子”到“年轻成人”再到“世界公民”的转变;从“被动学习”到“主动学习”再到“研究导向型学习”的转变;从“盲目学习”到“兴趣导向”再到关注“人生规划”的转变——这是成长顾问的工作目标之一。

用卫子龙老师的话说:“让学生独立健康地生活,完成‘三个转变’,这是我们的工作使命。”

“我们不教书,但在育人。”他说。

随着学生升入大二、进入院系,成长顾问除了为学生提供常规支持外,会更多关注需要特殊支持的学生。

据数据显示,针对需要关注的学生,平均每位成长顾问每学年所进行的一对一访谈达200多人次。

“任何学生都会遇到困惑,这是他们成长过程中必然要经历的一些痛苦。而心理学让我们学会倾听,学会共情,可以用更专业有效的方法支持到学生。”储柳红老师说。

她认为,从高中传统教育体制走出来的学生,来到西浦自由包容的大环境下,部分学生会从一开始的兴奋,到经历困惑甚至某种内心挣扎。

“这是因为西浦给了他们一个成长蜕变的空间。”她说,“在这个过程中,成长顾问需要体会、理解学生的困难在哪里,一方面积极看待每个人的潜力,另一方面共情到他们所遇到的状况,告诉他们:任何问题都是有解决办法的,引导学生从不同角度思考,用不同方法去解决问题、走出困境。”

西交利物浦大学副校长杨民助教授在谈到成长顾问团队的工作时指出,西浦的理念强调了学生从“孩子”到“年轻成人”再到“世界公民”的转变,这是学生成长的关键。

“年轻的成年人需要成长顾问的帮助和支持,认清自己的责任,赶上未来的脚步。”他说,“我相信,日益专业的成长顾问团队,将成为西交利物浦大学不可取代的财富!”

(记者:石露芸 刘颖舟 编辑:寇博 摄影:田丽萍 张玮倩)

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