2025年11月22日
近日，由西浦国际商学院牵头，联合苏州大学、苏州城市学院等多所高校专家共同参与的研究项目《基于门槛效应的苏州服务业优化路径研究》，成功入选2025年度苏州市哲学社会科学基金决策咨询“揭榜挂帅”类项目。该项目聚焦苏州生活性服务业的高质量发展，旨在通过多学科融合与跨校协作，为苏州服务业的品质提升和城市治理创新提供专业参考。
聚焦服务“门槛效应”，推动服务业提质增效
随着消费升级和数字化转型的加速，服务业已成为推动城市经济发展的重要力量。本项目基于在线评价数据、文本情绪分析与线下调研方法，重点识别生活性服务业中具有“门槛效应”的关键服务属性，揭示不同业态与商圈的服务短板，并提出可落地的治理与激励建议。
项目主持人、西浦国际商学院张林佳博士指出：“消费者的耐心和忠诚度是有‘门槛’的。一个微小的服务短板，就可能成为阻碍商家获得好评、留住客户的关键阈值。我们的研究，就是要精准定位这些‘阈值’，从海量数据中倾听消费者的真实心声，让服务质量提升有的放矢。”
他进一步补充道：“我们希望通过这项研究，不仅能绘制出苏州服务业的‘用户体验地图’，更能为政府和企业提供一套数据驱动的决策工具，推动服务业从‘经验驱动’向‘科学治理’转变，让‘苏州服务’成为这座城市新的金字招牌。”
研究成果将为苏州推进服务业提质扩容、增强数字化治理能力、优化消费者体验提供科学依据和决策支持。
跨高校协同合作，整合多学科优势
本项目由西浦国际商学院副教授、博士生导师张林佳主持，联合西浦领导与教育前沿院博士生导师、国际化教育硕士项目主任、西浦智库特约研究员、华中师范大学苏州研究院创新智囊联盟秘书长沈鞠明博士，苏州大学东吴智库首席专家、享受国务院政府特殊津贴专家、博士生导师方世南教授，以及苏州城市学院城市治理与公共事务学院副院长史新广教授共同组成跨学科研究团队。团队成员在产业经济学、数字文本分析、公共政策与城市治理等领域具有深厚的学术积累与研究优势，为课题的理论构建、方法设计与政策建议提供了全方位的支撑。
服务地方战略需求，彰显高校社会责任
本项目的成功立项，充分体现了苏州高校在服务地方战略需求方面的协同合作与资源整合能力。通过跨校联合、学科交叉的方式，研究团队将深入探索服务业高质量发展的路径，助力苏州构建更具竞争力和吸引力的现代服务业体系。未来，项目成果有望为政府部门、行业企业及消费者提供切实可行的解决方案，进一步推动苏州服务业的创新与升级。
西浦国际商学院始终致力于通过前沿研究与产教融合，为区域经济社会发展贡献智慧与力量。本次项目的开展，将进一步巩固学院在服务业创新与城市治理研究领域的学术影响力，并为苏州乃至长三角地区的高质量发展注入新动能。
2025年11月22日