近日，西交利物浦大学（XJTLU）西浦国际商学院（IBSS）战略管理与组织系副教授徐悦博士与其他合作者，共同撰写的论文“Voice for Ourselves or Myself in Times of Crisis: When and How Crisis-Related Uncertainty Motivates Employee Voices”，在国际权威期刊 Journal of Occupational and Organizational Psychology发表。该研究深入探讨了员工如何通过谏言行为应对组织危机，为组织危机管理提供了重要见解。
在快速变化的时代，新冠疫情和经济衰退等危机对雇主和员工构成了严峻挑战。不确定性常常成为其中最为棘手的难题。学者们也普遍揭示了员工一系列的负面或被动反应，如焦虑和退缩。徐悦博士敏锐地指出了研究图景的不平衡性，并着力解决了一个关键问题：员工如何以及何时会主动作出反应以应对危机所带来的不确定性？
徐悦博士强调，即便在危机时期，员工依然能够发挥个人能动性，积极应对不确定性并寻求改善。其中一种典型的员工主动行为是“谏言”——员工为改变现状提出想法、建议或忧虑。更为有趣的是，员工谏言的受益对象有所区别。员工可以选择为集体发声，也可以选择为自己发声。
选择谏言的受益对象并非易事。在危机时期，当不确定性成为常态，员工在处理与集体的关系时面临社会困境。他们可以通过为组织投入资源来改善组织现状，并提升个人社会地位和能力，但这同时也带来了被剥削或排斥的风险。徐悦博士指出，员工需要依赖额外的情境线索来确定危机反应模式。
基于公平启发理论，徐悦博士的研究揭示了组织公平的重要作用。作为关键情景线索，组织公平决定了员工会选择何种类型的谏言以应对危机。当员工受到公平对待时，他们感到社会地位得到保障，愿意遵循“集体模式”。为应对危机带来的不确定性，他们会通过利他谏言以推动集体福祉。相反，当员工受到不公平对待时，他们担心被剥削或排斥，转而选择“个人模式”。此时，他们会通过自利谏言来寻求个体安全以应对危机带来的不确定性。
当今社会，危机及不确定性难以避免，做好充分准备并采取主动管理至关重要。徐悦博士的研究为危机管理提供了宝贵策略。雇主应认识并调动员工的主动性，激发自下而上的力量共同应对危机。利他谏言对组织的价值巨大。因而，危机时期，雇主格外需要营造和维持公平的环境，为利他谏言提供沃土。徐悦博士为如何营造公平组织环境提供了明确指导。雇主可以加强面向程序公平和互动公平的领导力培训，并提高与员工福利相关的组织决策透明度。此外，雇主还可以通过申诉程序、质量小组、一对一会议等组织实践来提升员工参与感，从而促进组织公平。
徐悦博士是西交利物浦大学西浦国际商学院战略与组织管理系组织行为与人力资源管理领域的副教授，拥有丰富的研究成果。她的学术探索涵盖广泛领域，包括组织公民行为(OCB)、领导力、创业精神和行为决策等。她在 Journal of Organizational Behavior, Human Resource Management, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Journal of Vocational Behavior 等知名期刊发表了多篇高质量论文。这一最新成果进一步巩固了她在该领域的杰出地位。
Journal of Occupational and Organizational Psychology 是一本国际权威期刊，致力于增进对职场和组织中人类行为的理解。该期刊刊登有关工业、组织、工作、职业和人事心理学、产业关系、人因学及工业社会学等领域的前沿研究。该期刊尤其重视具有创新性和跨学科视角的心理学研究。期刊为ABS 4星期刊，影响因子为4.9。
